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Assistenza sistemistica

 

I servizi di assistenza sistemistica che la Securcrea può erogare, sono legati all'esperienza che l'Azienda ha maturato negli anni sia sulla piattaforma Windows, sia su quella  Linux.

L'infrastruttura informatica ed i servizi da essa erogati sono diventati una risorsa di primaria importanza all'interno delle aziende, soprattutto da quando dall'Information Technology dipendono in buona parte il livello e la qualità dei prodotti e dei servizi erogati sul mercato dalle aziende. In pratica, più un utente ha una buona infrastruttura, meglio riuscirà a lavorare, da questo il nostro motto principale "Progettiamo la Vostra sicurezza informatica aziendale".

L'infrastruttura informatica è costituita da una parte che eroga e garantisce il servizio e i sistemi informativi e da una parte che utilizza i servizi erogati, i dipendenti.

Sono sempre maggiori le risorse aziendali assorbite dalle infrastrutture informatiche e molta dell'operatività aziendale dipende dalla loro disponibilità ed efficienza. Dalla disponibilità ed efficienza della struttura dipendono i costi della stessa e la soddisfazione di quanti utilizzano i servizi e i prodotti.

Securcrea snc offre ai propri clienti soluzioni di assistenza sistemistica per le problematiche inerenti l’hardware (assistenza tecnica) e il software di sistema sulle piattaforme hardware installate con sistemi operativi Microsoft e Linux.

La forma di erogazione del servizio ha le seguenti modalità:

  • Presso la sede del cliente con calcolo del costo orario
  • Presso la sede del cliente con calcolo delle unità effettuate scalate da un monte ore precedentemente acquistato
  • Intervento da Remoto in Teleassistenza scalate sempre da un monte ore precedentemente acquistato
  • Contratti di assistenza con manutenzioni programmate


Securcrea snc propone inoltre una soluzione di assistenza e supporto erogata da remoto che garantisce una immediatezza dell’intervento e protegge da eventuali intrusioni, grazie a collegamenti ottenuti mediante connessioni protette. Per ogni assistenza e/o supporto erogato da remoto, viene rilasciata una relazione sul tipo di intervento svolto. I sistemi dei nostri clienti sono monitorizzati costantemente dal nostro centro operativo ed avvisati in tempo reale in caso di anomalie o malfunzionamenti.


I servizi di assistenza erogati da Securcrea snc possono essere erogati anche su piattaforme hardware installate e configurate da altro fornitore, previa verifica dell’installato e delle condizioni di manutenibilità; gli eventuali interventi di adeguamento saranno soggetti a fatturazione separata.

Securcrea snc offre anche un servizio avanzato di monitoraggio di server e client non presidiati attraverso un sistema di monitoriaggio evoluto.

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